Česta pitanja

Zakazivanje

Da li klijent mora da potvrdi termin preko mejla? Ne. Termin je potvrđen čim klijent klikne potvrdu. Mejl je samo obaveštenje sa linkom za upravljanje.

Da li klijent mora da ima nalog? Ne. Unosi ime i mejl ili telefon. Bar jedan kontakt je obavezan.

Klijent kaže da ne vidi slobodne termine, a radimo. Najčešće radnik nema unetu smenu za taj dan, ili mu nije dodeljena izabrana usluga. Javno radno vreme na sajtu ne otvara termine; to rade smene. Razlog proverite u Lokacije → Zašto nema slobodnih termina?, vidite Lokacije i objava.

Može li neko da zakaže dva puta isto vreme? Ne. Kad dvoje istovremeno zakažu isto vreme, prolazi samo prvi, a drugi dobija ponudu drugih vremena.

Klijent je izgubio link. Ako je uneo mejl, link je u potvrdi. Ako nije, ekipa pronađe termin u panelu i pomera ga ili otkazuje umesto klijenta.

Kako da zakažem termin klijentu koji je zvao telefonom? U Kalendaru unesite ručni termin i kod Kako je zakazano izaberite Telefonom. Vidite Kalendar i termini.

Sajt

Moram li da imam sajt? Ne. Link za zakazivanje radi bez sajta. Možete ga staviti na Instagram, Google profil ili u poruku. Dobijate i gotovu stranicu firme sa QR kodom za štampu. Vidite Stranica firme i QR kod.

Može li klijent da plati depozit unapred? Može, ako uključite depozit. Klijent plaća preko IPS QR koda, direktno na vaš račun. Tempact ne prima novac, a ekipa ručno označava uplatu. Vidite Depozit.

Šaljete li SMS poruke? Još ne. Za sada sve poruke klijentima idu mejlom, besplatno. SMS dolazi posle pilota.

Promenio sam cenu, a na sajtu je stara. Proverite da li ste objavili lokaciju. Izmene su nacrt dok ne kliknete Objavi salon. Posle objave se sajt osvežava sam, obično u roku od minut.

Prozor za zakazivanje ne radi na mom sajtu, a link radi. Domen sajta verovatno nije upisan u povezivanje sajta, ili nije upisan tačno, na primer bez https:// ili bez www. Vidite Bezbednost i dozvoljeni sajtovi.

Ko pravi temu po našoj meri? Izrađivač vašeg sajta, kao saradnik, ili mi na zahtev. Vidite Kako teme rade.

Ekipa

Radnik nije prihvatio poziv. Može li se kod njega zakazivati? Ne još. Radnik se pojavljuje u kalendaru kad prihvati poziv. Ako je poziv istekao, pošaljite novi. Posle dodele lokaciji i uslugama ponovo objavite lokaciju.

Radim i ja. Treba li mi drugi nalog? Ne. U Nalog i ekipa uključite I ja radim kao radnik. Vidite Vlasnik koji i sam radi.

Kako da radnik ide na godišnji odmor, a ima zakazane termine? Prvo pomerite ili prebacite njegove termine na drugog radnika, pa unesite odsustvo. Panel ne dozvoljava odsustvo preko zakazanih termina.

Šta kad radnik ode iz firme? Deaktivirajte ga. Gubi pristup odmah, a njegovi budući termini ostaju vama za preraspodelu.

Podaci i pretplata

Koje podatke o klijentima čuvate? Ime, kontakt i termine, i statistiku zakazivanja. Ne čuvamo zdravstvene podatke. Vidite Politika privatnosti.

Mogu li da izvezem svoje klijente? Da. Vlasnik u Uvoz i izvoz može da izveze klijente i rezervacije u svakom trenutku.

Šta se desi ako pretplata istekne? Podaci i postojeći termini ostaju, ali novi termini se ne mogu zakazati, ni online ni ručno, dok se pretplata ne uključi. Vidite Pretplata i besplatan pilot.