Kalendar i termini

Termini se vode u odeljku Kalendar. Smene, odsustva i blokade su u odeljku Raspored, vidite Ekipa i smene.

Kalendar

Na računaru je kalendar dnevni prikaz u kolonama, jedna kolona po radniku. Na telefonu je lista po vremenu, sa izborom radnika.

Klik na termin otvara detalje: klijent i kontakt, usluga, radnik, vreme, cena, kako je termin zakazan i ko ga je uneo, interna napomena i istorija izmena.

Online termin pokazuje i odakle je klijent došao, na primer „Online · google“, ako je zakazao preko linka sa izvorom. Vidite Stranica firme i QR kod.

Ako su uključeni depozit ili više seansi, termin ima i oznaku depozita („Depozit · čeka uplatu“) ili seanse („Seansa 2 od 4“), sa dugmadima Označi uplaćen, Bez depozita i Zakaži sledeću seansu.

Ručni termin

Kad klijent zakaže telefonom ili lično, termin unosite u panelu.

1. U Kalendar kliknite novi termin.
2. Kod Kako je zakazano izaberite Telefonom ili Lično.
3. Izaberite Postojeći klijent ako je klijent već dolazio, ili upišite novog: ime i bar jedan kontakt, mejl ili telefon.
4. Izaberite uslugu, radnika, datum i vreme. Panel nudi samo slobodna vremena.
5. Potvrdite. Ako klijent ima mejl, dobija potvrdu i link za upravljanje.

Na kartici termina posle piše kako je zakazan i ko ga je uneo.

Ručni termin se ne može uneti u prošlost, preko drugog termina, van smene, preko odsustva ili blokade. Trajanje i priprema se ne mogu skratiti da bi termin stao. Kad nema mesta, prvo promenite raspored ili pomerite drugi termin. Ekipa može uneti termin i kraće od najave koja važi za online zakazivanje.

Pomeranje, promena radnika i otkazivanje

Vlasnik i glavni radnik menjaju termin direktno iz njegovih detalja. Drugog radnika ili drugu uslugu birate dugmetom Radnik ili usluga. Pre potvrde panel pokaže staro i novo stanje. Radnik za svoje termine šalje zahtev, vidite Zahtevi radnika.

• Pomeranje se izvršava u jednom koraku. Ako novo vreme u međuvremenu postane zauzeto, stari termin ostaje.
• Klijent sa mejlom dobija novu potvrdu ili potvrdu otkazivanja.
• Klijent bez mejla ne dobija poruku. Tada panel u Zadaci pravi zadatak da se klijent kontaktira.

Statusi termina

Status	Značenje
Potvrđen	Termin je zakazan i zauzima vreme. Svaki uspešno zakazan termin je odmah potvrđen; klijent ništa ne potvrđuje dodatno.
Završen	Usluga je obavljena. Dugme Označi kao završen radi tek posle početka termina.
Nije došao	Klijent nije došao. Dugme Označi da nije došao radi najranije 10 minuta posle početka, uz razlog.
Otkazan	Termin je otkazan, vreme je ponovo slobodno i podsetnik se ne šalje.

Pomeranje nije poseban status. Termin ostaje potvrđen, a pomeranje se upisuje u istoriju.

Pogrešno označen status vlasnik ili glavni radnik može ispraviti, uz razlog. Ispravka se upisuje u istoriju.

Završi dan

Na kraju dana otvorite Zadaci → Završi dan, izaberite lokaciju i datum, i kliknite Prikaži pregled dana. Panel prikazuje:

• termine tog dana koji još nemaju ishod (završen ili nije došao);
• klijente koje još treba kontaktirati;
• nerešene zahteve radnika.

Svaki termin rešite u Kalendaru, pojedinačno. Kad na pregledu više ništa ne čeka, kliknite Dan pregledan.

Ne postoji dugme koje sve termine označava odjednom. Svaki termin se gleda posebno, da bi statistika, nagrade i istorija klijenata bile tačne.

Nema slobodnih termina

Kad klijent ili ekipa ne vide slobodna vremena za neki dan, proverite razlog u Lokacije → Zašto nema slobodnih termina?. Vidite Lokacije i objava.